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Relatório das Ações da Ouvidoria Geral do Estado da Bahia -1º · PDF file 2017-08-11 · Ouvidoria Geral respondeu 97,46 % dos cidadãos A Ouvidoria Geral do Estado recebeu 84.188

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  • Relatórios das ações da Ouvidoria Geral do Estado

    2º Trimestre de 2017

    Ouvidoria Geral do Estado da Bahia- OGE --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

    1

  • Ouvidoria Geral do Estado da Bahia- OGE --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

    Ouvidoria Geral respondeu 97,46 % dos cidadãos A Ouvidoria Geral do Estado recebeu 84.188 manifestações no segundo trimestre de 2017.

    Desse total, 82.048 já foram respondidas.

    82.028

    956 939 188 37 24 16 97,43% 1,14% 1,12% 0,22% 0,04% 0,03% 0,02%

    -

    10.000

    20.000

    30.000

    40.000

    50.000

    60.000

    70.000

    80.000

    90.000

    ENCERRADA PROVIDENCIADA LIDA NÃO LIDA REABERTA DILIGENCIADA OUTROS

    SITUAÇÃO DAS MANIFESTAÇÕES

    2

  • Ouvidoria Geral do Estado da Bahia- OGE --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

    Do total de 84.188 registros, 72.724 são pedidos de informações; 7.091 reclamações; 2.044

    denúncias; 1.134 solicitações; 1.052 elogios e 121 sugestões.

    Os recursos da LAI equivalem a 22 manifestações.

    Tipos de Manifestações

    86,38%

    8,42% 2,43%

    1,35% 1,25% 0,14%

    0,03%

    TIPOLOGIA

    INFORMAÇÃO RECLAMAÇÃO DENÚNCIA SOLICITAÇÃO ELOGIO SUGESTÃO RECURSO

    3

  • Ouvidoria Geral do Estado da Bahia- OGE --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

    -

    10.000

    20.000

    30.000

    40.000

    50.000

    60.000

    70.000

    80.000

    SAEB SEC SIHS SDE SSP SEMA OUTROS

    72.895

    2.612 2.202 1.686 645 353 3.795

    86,59% 3,10% 2,62% 2,15% 2,00% 0,77% 2,77%

    SECRETARIAS MAIS DEMANDADAS

    4

  • Ouvidoria Geral do Estado da Bahia- OGE --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

    22.679

    643 387 514 61 45 30,92% 22,43% 17,30% 30,45% 7,46% 11,51% -

    5.000

    10.000

    15.000

    20.000

    25.000

    SAEB SEC SIHS SDE SSP SEMA

    INFORMAÇÃO SOBRE REDE

    CREDENCIADA

    DEMORA NO ANDAMENTO DO

    PROCESSO

    OBSTRUÇÃO DE REDE ESGOTO

    INFORMAÇÕES GERAIS SOBRE

    ETAPAS DE PROCESSO

    ABUSO DE PODER / POLICIAL MILITAR

    DESMATAMENTO ILEGAL

    ASSUNTOS MAIS DEMANDADOS POR SECRETARIA

    5

  • Ouvidoria Geral do Estado da Bahia- OGE --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

    5 4

    .3 9

    1

    2 .9

    9 1

    1 .3

    1 8

    1 .1

    8 3

    6 6

    5

    6 0

    1

    5 9

    6

    5 1

    2

    6 4

    ,6 1

    %

    3 ,5

    5 %

    1 ,5

    7 %

    1 ,4

    1 %

    0 ,7

    9 %

    0 ,7

    1 %

    0 ,6

    9 %

    0 ,6

    1 %

    SA LV A D OR FEIRA D E SA NTA NA

    LA URO D E FREITA S

    V ITÓRIA D A CONQUISTA

    ITA BUNA ILHÉUS JEQUIÉ CA MA ÇA RI

    MUNICÍPIOS MAIS DEMANDADOS

    6

  • NOTÍCIAS Bahia lidera ranking de transparência entre

    os estados

    A Bahia continua entre os estados que lideram com nota 10 o ranking da Escala Brasil Transparente (EBT), divulgada pelo Ministério da Transparência, Divulgação, Fiscalização e Controladoria-Geral da União (CGU). Realizada entre junho e dezembro de 2016, a EBT avaliou questões de transparência pública, como: regulamentação da LAI; existência de canais para atendimento do cidadão; e recebimento das informações solicitadas.

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  • Ouvidoria Geral do Estado da Bahia- OGE --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

    Criação do Comitê Gestor de Acesso à Informação fortalece a

    transparência na Bahia

    A criação do Comitê Gestor de Acesso à Informação, publicado no dia 19 de maio no Diário Oficial do Estado, é mais uma garantia para o cumprimento da Lei de Acesso à Informação (LAI), que garante ao cidadão o direito de ter acesso às informações públicas e regulamenta a transparência pública. A LAI está em vigor no Estado desde maio de 2012.

    15 ANOS OUVIDORIA GERAL DA BAHIA

    Em 2017, a Ouvidoria Geral do Estado (OGE) comemora 15 anos de atuação. Para celebrar a data, serão realizadas diversas ações para promover e ampliar a participação popular na gestão pública estadual, contribuindo, assim, para qualidade dos serviços públicos prestado pelo Estado. Projeto Ouvidoria Ativa; Ciclo de Palestras; formação Cidadão

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  • Consequências dos avanços científicos e tecnológicos na sociedade contemporânea foi a pauta do terceiro debate do 'Ciclo de Palestras, promovido pela OGE, em parceria com a UFBA e o Movimento Política Solidária (MPS). A palestra foi ministrada pelo prof. Dr. Horácio Nelson Hastenreiter Filho, que destacou diversos aspectos dos impactos sociais do desenvolvimento científico e tecnológico no Brasil e no mundo.

    Ouvidoria Geral do Estado da Bahia- OGE --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

    0800 e site da OGE foram canais do serviço de enfrentamento ao racismo na Micareta

    de Feira

    Através do 0800 284 0011 e site (www.ouvidoriageral.ba.gov.br) da Ouvidoria Geral do Estado (OGE), o folião da micareta de Feira de Santana, que aconteceu em abril, pôde fazer denúncias em casos de racismo, intolerância religiosa e violência contra a mulher.

    Avanços científicos e tecnológicos

    é tema do terceiro encontro do

    Ciclo de Palestras

    9

  • OGE participa da 24ª edição da Ação

    Global

    A Ouvidoria Geral do Estado (OGE),

    participou da Ação de Ouvidoria Ativa

    no âmbito da Ação Global 2017,

    organizada pela Ouvidoria - Geral da

    União (OGU/CGU). O objetivo foi

    orientar os cidadãos como acessar os

    serviços de ouvidoria do Estado.

    Ouvidoria Geral do Estado da Bahia- OGE --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

    Ouvidor geral do Estado ministra

    palestra em encontro de Ouvidorias do

    MP

    O ouvidor-geral do Estado da Bahia, José

    Maria Dutra, realizou a palestra “Escuta

    Empática e Comunicação Não Violenta”

    na XXXIII Reunião Ordinária do Conselho

    Nacional de Ouvidores do Ministério

    Público (MP). O objetivo foi destacar a

    escuta como uma ferramenta importante

    para promover a participação social.

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  • Ouvidoria Geral do Estado da Bahia- OGE --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

    Cidadãos podem acessar os

    serviços da Ouvidoria Geral do

    Estado no SAC Móvel

    Os cidadãos podem acessar a Ouvidoria

    Geral do Estado (OGE) através do SAC

    Móvel que vai às diversas regiões do

    estado. O objetivo é facilitar o acesso do

    cidadão à OGE, possibilitando a ele fazer

    reclamações, denúncias, sugestões,

    solicitações e elogios referentes aos

    serviços públicos prestado pelo Governo

    do Estado.

    Projeto Ouvidoria Ativa vai a bairros de Salvador e interior do estado

    O projeto Ouvidoria Ativa atendeu moradores

    dos bairros de São Gonçalo, 2 de Julho, Santo

    Inácio, Saboeiro e os municípios de Feira de

    Santana, Macaúbas e Lauro de Freitas. A ação

    é uma inciativa da Ouvidoria Geral do Estado

    (OGE) e tem o objetivo de promover o acesso

    da população ao sistema de ouvidorias da

    Bahia, através da Rede de Ouvidorias

    Especializadas.

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  • ACESSE E SAIBA MAIS

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