Sosiaalinen media yritystoiminnassa
Maikku SarvasSyksy 2014Espoon tyvenopisto
Miten sosiaalista mediaa voi hydynt markkinoinnissa, palveluiden
tarjoamisessa, asiakassuhteissa, mainostamisessa ja
rekrytoinnissa?
Sosiaalinen media yritystoiminnassa
Miksi, miss ja miten?
Laskeutumissivu
Facebook
Twitter
Pinterest
Mainostaminen
Sislt
LinkedIn
Instagram
Blogit
Google+
Youtube
Asikaspalvelu
Web analytiikka
Some mokat
Miksi Some?
Organisaatioviestinnn muutosSosiaalisuuden kasvu, Vapaampaa,
Tasa-arvoisempaa
Yhteisllisen tiedon kulttuuriYhteisty, tiedon ja osaamisen
jakaminen
Sosiaalisen median kautta kaikki voivat osallistua
Nykyasiakas ei ole passiivinen, vaan aktiivien tiedon etsij
Miss?
Markkinointi ja viestin
Asiakaspalvelu
Uuden luomiseen yhdess asiakkaan kanssa
Kilpailijoiden ja asiakkaiden seuranta
Toimintaympristn tarkkailu
Asiantuntijoiden tiedon jakaminen
Miten?
Internet, Intranet, Ekstranet
Some tarjoaa edulliset/ilmaiset vlineet niden luontiin
Some luo yhteisj
Viestinnn muutokset interaktiivisuus
Ket siell jo on ? http://www.socialbakers.com
Somessa
Verkossa on helppo huutaa - ketteryys
Palvelun parantaminen - nopeus
Uusien asiakkaiden lytminen - nkyvyys
Asiakaspalaute julkinen?
Asiakastuki
Markkinointi
Mainonta
Laskeutumissivu
Minne hakusana, ilmoitus, mainos tai some tuo
Iso merkitys mainonnan onnistumisessa
Etusivu, tuoteryhmsivu, tuotesivu, kamppania
Tavoite pmrn maksimointiTilausmr, yhteydenotot, ilmoittamiset,
rekisteritymiset, ajanvaraukset
Sivulla pit heti lyty mit luvattiin
Pysy fokuksessa, yksinkertaista
Koita saada kvij toimimaan heti. Tee se helpoksi.
Kerro hydyt/argumentit lyhyesti ja napakasti
Kyt kuvaa tai demovideot tarvittaessa.
Anna mahdollisuus jakaa sivusi.
Muista muukin sislt.
www.jm-emotion.fi/blogi/2-blogi/93-miten-optimoida-landing-page-eli-saapumissivu-vinkkeja-osa-1
Hyv verkkosivu
Erottuva, oikean tyylinen ja tasapainoinen
Toimiva kaikki linkit, kuvat, liitteet
Selke navigaatio - Asiakas ei saa eksy sivustolla
Vrit valkoinen tila
Kuvien tyyli
Tuore
Mahdollisuus viestintn yrityksen kanssaPalaute, yhteystiedot
Kysy toinenkin mielipide asiakas, tuttava, iti, puoliso
Somessa pit olla lsn
l puhu vain tuotteestasi ja yrityksestsi
Kuuntele mit sanotaan, rivien vlisskin
Et voi kontrolloida mit Somessa sanotaan
Ostettu Media, Oma Media, Ansaittu Media
Facebook-sivu
Edullinen ja helppo
Mahdollisesti laajakin nkyvyys
Muista kuitenkin kaikki ei ole FB:ss
Place to be?
Osallistu
Vlt poistamasta mitn
Pivit maltillisesti, mutta suunnitellusti
Muista FB:n snnt
Facebook kilpailut
Kilpailu pit toteuttaa sovelluksella
Ei saa vaatia osallistumista tiettyyn toimintoon
Osallistujien tiedot talteen, voittajia ei saa ilmoitta
Facebookin kautta.
Facebookille tytyy antaa vastuu vapaus
Noudata Suomen lakia.
https://www.facebook.com/page_guidelines.
Kritiikki
Ulkonkn voi vaikuttaa rajoitetusti
Et saa itse mitn mainoksista, joita sivusi yhteydess nytetn
Et voi vaikuttaa muuttuviin kyttehtoihin
Edgerank algoritmi
Riippumattomuus vs verkkonkyvyys
http://sivuhuomioita.tumblr.com/post/406996705/kuka-omistaa-kotisivusi
Edgerank.net
Mik vaikuttaa arvoon?Suhteen lheisyys (Affinity Score)Sivulla
kynnit, julkaisuihin reagointi
Kaksi suuntainen
Painoarvo (Edge Weight)Kuvat, videot ja linkit painavampia
Aiempi kyts
Tuoreus (Time Decay)Koska ihmiset ovat paikalla
Hiljainen aika voi mys toimia
Miten voin vaikuttaa?Ennen oleellista julkaisu, aktivoi kyttji
muilla julkaisuilla
Kyt eri elementtej ja ajankohtia julkaisuissasi
Reagointi on trkemp kuin tykkminen
UuttaReagoinnin merkitys kasvaa
Trendi - aiheet
Pelkkien teksti - julkaisuiden nkyvyys vhenee
Kvijtiedot
Twitter
Twiitit vain 140 merkki, Suomalaisia n.300 000
#hastagit @henkilt - #some, @MaikkuSarvas
Twiittej voi uudelleen tweetata
Twitterin avulla voi seurata ihmisten reaktioita ja mielipiteit
ajankohtaisin asioihin.
Alan yrityksi ja asiantuntijoita seuraamalla voi lyt
mielenkiintoista tietoa
Twitter yleis
www.meltwater.com/social-media-blog/social-media-infographic-10-facts/
Miten ja mit yritys Tweettaa?
Vilkaise pari kertaa pivss, twiittaa kerran viikossa
Seuraa Twiitit @twiitit
Vastaa kysymyksiin (1h), regoi sinulle osoitettuihin
twiitteihin, kiit re-tweeteist
Ajasta julkaisuja
Kyt vlill tehopivMieti uusia tweettej
Tutki trendej, muiden tweettej
Jos palvelet asiakkaita twitteriss olisi hyv vastata kysymyksiin
vhintn 8 -18 arkisin
Ket tavoittelet? Mik on tavoitteesi?
Verkostoidu
Tee profiilista nkisesi
Virtuaalitapahtumia twitteriss
Tartu trendeihin
Suomen twitter sanasto http://bit.ly/htag-fi
Opas twitterin aloitukseen
http://nytjahuomenna.com/2014/05/06/twitterin-jatkokurssi/
Twitterin analysointi
www.twittercounter.comIlmaisissa palveluissa kertoo seuraajamrn
kehittymisest viimeisen 3 kuukauden aikana
fakers.statuspeople.comNytt mitk seuraajistasi ovat tekaistuja
profiileita. Nytt mys twitter-aktiiviset seuraajasi.
Yritys Twitteriss
Onko yrityksell joku sanoma josta twiitata?
Voit palvella asiakkaita
Jaa tietoasi
Etsi tietoa ja haistele trendej
Seuraa kilpailijoita
Pinterest
Shkisi ilmoitustauluja, joihin pinnataan (kiinnitetn
pinnill/nastalla) kuvia.
Tauluja voi seurata. Voivat olla suljettuja ja julkisia.
Kuvia voi tykt, kommentoida ja kiinnitt omalla taululle eli
repinnata
Yrityksill oma tili, ei omia taulupohjia toistaiseksi
Pinterets tuo rahaa paremmin4xklikkaus Twitteriss, 27% paremmin
kuin Facebook
Tee tauluja historiasta, tyskentelyst, tapahtumista, tarinoita
tuotteistasi, markkinoi, myy, luo unelmia
Inspiroi asiakasta tuottamaan sislt, avoin kansio
seuraajilleKilpailuja
Ideoita, ratkaisuja
Mieti teksti tarkkaan, sit on niukastiProfiilikuvaus, Albumin
kuvaus, kuvateksti
Muista linkit muualle Someen, sivuillesi
Jaa pinnej tai kokonaisia kansioita muualla Somessa
Esimerkkej
Valiohttp://www.pinterest.com/valio/
Ikea Sverigehttp://www.pinterest.com/ikeasverige/
Jaa hkuvasi -
Swarovskihttp://www.pinterest.com/swarovski/wedded-bliss/
Lydy Pinterestist
Linkit Pinterest sivusi kaikkialle nkyviin
Jaa Pinnejsi snnllisesti muualla Somessa
Laadukas kuva, osuva teksti aktivoi toimintaan
Jaa, kommentoi, tykk muiden pinneist sinut huomataan, lydetn
Markkinoi elmn tyyli, l ylimainosta
Mainostaminen
Tavoite, Kohderyhm, Avainsanat
SEURAAMINEN!
Vain mainos ei riitMihin mainos vie?
Mitk ovat mainostilan tarjoajan snnt
Toimiva mainos vaatiiTaitoa tehd mainos, markkinointiosaamista,
kohderyhmn tunnistamista
Mainontaan kytetyn rahan ei tulisi ylitt siit saatavaa
katetta
Google mainonta
Google AdWords
Ptt itse budjetista
Seurantatykalut
Oleellista lyt oikeat avainsanat
Ihmiset etsivt juuri sit mit sinulla on tarjota
Laskutus nyttjen mukaan, klikkausten mukaan
Facebook mainonta
Facebook mainontaPerus -,Tarina- , Sislt-mainos
Mainosten kohdentaminensijainti, sukupuoli, ik, tykkykset ja
kiinnostuksen kohteet, parisuhdetilanne, typaikka ja koulutus,
tykkmiset
HinnoitteluHuutokauppaa
CPC&CPM
EdgeRank -algoritmi mritt nkyvyytt
Google vs Facebook
Hakusanat
Aktiivinen haku
Mainosten tarkastus
Perus hakunkyvyyskuntoon
Henkil
Passiivinen lsnolo
Ei tarkastusta
Facebook-sivu toimiva
Ensi kerralla?
LinkedIn
Instagram
Blogit
Google+
Youtube
Asiakaspalvelu
Web analytiikka
Some mokat
CLIQUE PARA EDITAR O FORMATO DO TEXTO DO TTULO
Clique para editar o formato do texto da estrutura de tpicos2.
Nvel da estrutura de tpicos3. Nvel da estrutura de tpicos4. Nvel da
estrutura de tpicos5. Nvel da estrutura de tpicos6. Nvel da
estrutura de tpicos7. Nvel da estrutura de tpicos
