Prof.Ms. Alexandre Soares Afonso

Tecnologia da Informação

Apresentação

Aula 1

Apresentação

Alexandre Soares Afonso

Mestre em Tecnologias da Inteligência e Design Digital

Bacharel em Ciência da Computação

+15 anos de experiência em TI

Sócio-Diretor

Diretor de Performance Management

Compromisso e Participação Frequencia (mínima de 75%)

Prova (10,0 pontos com média 7,0)

NAP – Nota Adicional por Participação (2,0 pontos)

Compromisso (horários – 1 ponto)

Participação (dinâmicas – 1 ponto)

Pontuação

Critério

1,0 ponto

0,5 ponto

0 ponto

Frequencia Nenhum atraso nas

entradas e Final de

todas as sessões

Atraso em metade e

final em metade

Atraso em todas e

saiu antes do final em

todas

Participação

Prestar atenção à

projeção e participar

de todas as dinâmicas

Prestar atenção à

projeção e participou

de algumas dinâmicas

Não prestou atenção à

projeção e não

participou das

dinâmicas

Competitividade

Aula 1

Dinâmica 1

O que é competitividade e como ela se materializa, ou seja:

para se ganhar competitividade, o que é preciso ser feito?

Qual o foco das ações?

Cuidado: Mais do mesmo

Ações:

Dinâmica 2

Cite exemplos sobre estratégias de diferenciação, custo e

enfoque.

Diferenciação: Oferecer algo melhor do que o concorrente

aos olhos do cliente

Liderança em Custo: Oferecer algo similar com preço

diferenciado

Enfoque: Oferecer algo particular, específico que atenda em

especial um grupo / um nicho.

Dinâmica 3

Considere uma livraria café localizada num shopping center.

Tendo em vista o Modelo de Porter, que acaba de ser

apresentado, que tipos de ações apoiadas pela TI poderiam ser

empreendidas para:

Aumentar a dependência de fornecedores;

Aumentar a dependência de clientes;

Criar barreiras à entrada de novos ingressantes;

Dificultar o surgimento de produtos/serviços substitutos;

Dificultar a vida dos atuais concorrentes.

Exemplos:

Dinâmica 4

Identificar casos de cada um dos cinco degraus de

Venkatraman:

Exploração Localizada

Integração Interna – processos

Reengenharia de processos

Reengenharia da rede de negócios

Redefinição do escopo dos negócios

Níveis evolucionários

Níveis revolucionários

Exploração Localizada

Integração Interna - processos

Reengenharia de processos

Reengenharia da rede de negócios

Redefinição do escopo dos negócios

Dinâmica 5

O caso Burti

Discussão das questões do Caso Burti (Grupos 3 pessoas).

Questão 1 Considerando os 3 aspectos da competitividade (diferenciação, liderança em

custo e enfoque), o que você diria sobre o caso Burti? Qual era o seu modelo de

competitividade, antes e depois da implantação da TransBurti?

Diferenciação: 1ª Scitex , 1ª Off-set, 1ª OPI ....

Custo:

Enfoque:

Antes Depois

“a qualidade do trabalho é incomparável”

Impressão cromos, motoboy, retrabalho...

Não repassou ao cliente, ela absorveu

Já era focada em trabalhos gráficos

Ampliou o atendimento para + cidades

Questão 2 Avaliando o caso Burti segundo o modelo de Porter para análise das 5 forças

competitivas (concorrentes, dependência de clientes, dependência de fornecedores, novos ingressantes, produtos/serviços substitutos), o que você teria a observar em relação a cada uma delas, antes e depois da implantação da TransBurti?

Questão 2

Concorrentes: Existiam, apesar do pioneirismo da Burti

Dependência de Clientes:

Novos Ingressantes:

Antes Depois

Não conseguiam acompanhar o “timing”

Já tinham um pouco de dependência

Totalmente dependentes, “viciados”

Sim existiam

Investimento muito pesado (US$ Milhões)

Produtos Substitutos:

Dependência de Fornecedores:

Existiam e tentavam ganhar espaço

Inibia a entrada. Mesmo após Internet

Maquinário, tecnologia, motoboy

Maquinário, tecnologia....

Questão 3 Considerando que, neste caso, o ganho de competitividade é fruto de investimentos

em tecnologia (e lembrando que, mais dia, menos dia, qualquer tecnologia pode ser copiada, inclusive com melhorias), que recomendações você daria para manter e ampliar o diferencial competitivo em relação aos concorrentes?

Diferencial de longo prazo dificilmente está ligado a uma tecnologia

exclusiva

Resumindo o papel da TI na

competitividade

Gera diferenciação – produtos/serviços melhores do que a

concorrência

Gera vantagens de liderança de custos – preços e condições

mais vantajosos

Possibilita atendimento a nichos específicos

Torna viável o atendimento a mercado distantes

Altera positivamente o equilíbrio de forças entre a empresa e

seus clientes, fornecedores, concorrentes, substitutos e novos

ingressantes (Venkatraman)

Referências

PORTER, Michael. Vantagem Competitiva – Criando e Sustentando um

Desempenho Superior. Rio de Janeiro: Editora Campus, 1989.

PORTER, Michael; MILLAR, V.E. Como a informação lhe proporciona

vantagem competitiva. In.: Revolução em Tempo Real, Harvard Business

Review Book. Rio de Janeiro: Campus, 1997 (2ª edição).

“IT Enabled Business Transformation: From Automation to Business Scope

Redefinition”. Sloan Management Review, Winter 1994.

TAPSCOTT, Don e outros. Plano de ação para uma economia digital. Makron

Books, 2000.

HOPPER, Max D. Rattling SABRE – New Ways to Compete on Information.

Harvard Business Review, maio-jun/1990.