UNIVERSIDAD DE EL SALVADORFACULTAD MULTIDISCIPLINARIA DE OCCIDENTEDEPARTAMENTO DE INGENIERÍA Y ARQUITECTURA

Control de la calidadIng. Roberto Carlos Sigüenza Campos.

Integrantes :Valdez Grande, Carlos EduardoFlores Barrera, Ronal Humberto

JOSEPH JURAN.

Joseph M. Juran nació el 24 de diciembre de 1904 en la ciudad de Braila , Rumania, en una familia judía y fallece en New York 28 de febrero de 2008

Juran llega en 1912 a estados unidos , Minnesota pero la vida no le cambio inmediatamente y trabajo como :

Cuidador de caballos Como obrero Venta de zapatos Tienda de abarrotes

En 1926 se casó con Sadie Shapiro, matrimonio que duró más de 81 años hasta que falleció en 2008.

Le gustaban las matemáticas y también tenia un amor por el ajedrez tanto así que llego a ser campeón en varios torneos.

1924 se gradúa de ingeniero eléctrico y llegando a ser jefe del departamento de ingeniería aplicando técnicas y herramientas sobre estadísticas.

trabajo en western Electric company creciendo hasta poder ser gerente de calidad .

HISTORIA CRONOLÓGICA

•Se graduó de Ingeniero Eléctrica.

1924

•Publica su primer trabajo referido a la calidad, denominado “Métodos estadísticos aplicados a problemas industriales”.1928

• Conceptualiza el principio de Pareto1941• Publicación del “Manual de Calidad1951

•: Funda el Instituto Juran Inc.

1979

•Publica “Trilogía de la Calidad”.1986

•: Se retira para dedicarse a su familia y a dictar conferencias.1987

Durante la segunda guerra mundial se retira de western Electric company y trabaja como funcionario publico , luego se dedica estudiar la gestión de calidad llevando a Joseph hasta JapónPara asesorar a científicos y profesionales sobre los principios de gestión para poder recuperar la economía.

Fue el precursor de la calidad en Japón. Se le considera el padre de la calidad. Lo más

importante es que se le reconoce como quien agrego recalco el aspecto humano en el

campo de la calidad es de aquí donde surge los orígenes estadísticos de la calidad total.

LA FILOSOFÍA DE JURAN

los principios de calidad fue una fuerza importante en su reorganización para la calidad en Japón.

Pasos que se ocupo:

• Dirigir la calidad desde un nivel de dirección principal.

• Capacitar todas las jerarquía administrativas en los principios de la calidad.

• Luchar por la mejora a la calidad a una velocidad inusual.

• Hacer participar a la fuerza laboral en la calidad.

• Informar del avance en las metas de calidad a los niveles ejecutivos.

• Revisar la estructura de recompensas y reconocimiento para incluir la calidad.

Conceptualiza el Principio de Pareto

Juran conoce 1941 a vilfredo Pareto fue entonces donde amplia el principio de Pareto en cuestión ala calidad.

80% de un problema es producido por el 20% de las causas.

Esto también se le conoce como; (los pocos vitales y como los muchos triviales)

El objetivo de este diagrama es establecer un orden de prioridades y toma de decisiones dentro de una organización pudiendo evaluar fallas y saber si puede resolver o mejor y evitarlas.

APORTES

Juran está enfocado principalmente hacia lo administrativo poniendo énfasis en la planeación, organización y responsabilidades de la administración en la calidad .

ADECUACIÓN AL USO

Calidad de diseño

Calidad de conformidad

Disponilidad

Servicio técnico de producto

La calidad de diseño: En éste se asegura que el producto fabricado satisfaga las necesidades del usuario, para ello es necesario realizar una investigación de mercado, donde se definen las características del producto y las necesidades del cliente.

La calidad de conformidad: son las características asignadas al producto durante el proceso de elaboración, las cuales deben de respetar lo especificado durante el proceso de diseño.

La disponibilidad: Se refiere a la vida útil y el desempeño del producto. El producto debe cumplir con las funciones para las cuales ha sido diseñado y en caso de necesitar mantenimiento deberá poder realizarse de manera sencilla y amigable. Servicio técnico de producto: Esta parte tiene que ver con el factor humano de la compañía; este servicio debe tener una velocidad de respuesta óptima, ser íntegro y competente, de tal manera que el cliente tenga la confianza de estar en buenas manos.

TRILOGIA DE JURAN

PLANIFICACION DE LA CALIDAD

CONTROL DE LA CALIDAD

MEJORA DE LA CALIDAD

Planificación de la calidad

Esta actividad se desarrollan los productos y procesos necesarios para cumplir con las necesidades de los clientes.

determinar quienes son los clientes.

determinar las necesidades de los

clientes

traducir las necesidades al lenguaje de la

compañía.

desarrollar un producto que

responda a esas necesidades.

desarrollar el proceso capaz de

crear el producto de acuerdo con las características

requeridas.

trasferir los planes resultantes alas

fuerzas operativas.

1.-2.-3.-

• Evaluar el desempeño actual del proceso

• Compara el desempeño actual con las metas de calidad.

• Actuar sobre la diferencia.

CONTROL DE CALIDAD

1 •Establecer la infraestructura .

2 •Identificar los aspectos específicos a ser mejorados.

3 •Proporcionar los recursos ,la formación y la motivación para el equipo

4 •Diagnosticar las causas

5 •Establecer controles para estandarizar y mantener las mejoras.

MEJORAMIENTO DE LA CALIDAD

Figura 1.Diagrama de la trilogia de Juran.

Fuente:Calidad total y productividad[Figura 2.1].(1992).recuperado de www.mcgraw-hill-educacion.com

LOS 10 PASOS DE JURAN PARA LA MEJORA DE LA CALIDAD.

ESPIRAL DEL PROGRESO DE LA CALIDAD

REFERENCIAS http://www.gestiopolis.com/principales-exponentes-de-la-administracion-y-sus-aportes/ http://www.gestiopolis.com/que-hizo-joseph-m-juran-por-la-gestion-de-la-calidad/http://www.calidad.com.mx/articulos/17.htmhttp://www.juran.comCalidad total y productividad (Humberto Gutiérrez pulido)