INTRODUCCIÓN Y
EVOLUCIÓN DEL
PENSAMIENTO
ADMINISTRATIVO
¿Qué es administración?
Para Peter Drucker:
La administración es la actividad más
importante de nuestra sociedad.
La administración es una actividad
central en nuestra civilización.
¿Qué es administración?
¿Desde hace cuánto tiempo existe la
administración?
¿Desde cuándo existe la necesidad
de administrar?
¿Desde cuándo se estudia
sistemáticamente la administración?
definiciones de
administración
Según Terry:
Administrar, implica el logro de
objetivos por parte de personas que
aportan sus mayores esfuerzos de
acuerdo con acciones
preestablecidas.
En otras palabras...
Administrar implica saber:
◦ ¿Qué puede hacerse?
◦ ¿Qué se va a hacer?
◦ ¿Cómo se va a hacer?
◦ ¿Con qué se va a hacer?
◦ ¿Cómo lograr que se haga?
◦ ¿Cómo saber cuándo se ha realizado?
Para J. D. Mooney:
La administración es el arte o técnica
de dirigir e inspirar a los demás, con
base en un profundo y claro
conocimiento de la naturaleza
humana.
Para Koontz y O´Donnell:
Es la dirección de un organismo social
y su efectividad en alcanzar los
objetivos, fundada en su habilidad de
conducir a sus integrantes.
Otras definiciones son…
Lograr que las cosas se realicen por
medio de otros y obtener resultados a
través de otros.
Crear y conservar un ambiente
adecuado para que grupos de
personas puedan trabajar eficazmente
en el logro de objetivos comunes.
Una buena definición es:
El proceso de:
◦ Planear,
◦ Organizar,
◦ Dirigir, y
◦ Controlar
los esfuerzos de los miembros de una
organización y los demás recursos
para alcanzar las metas establecidas.
¿Qué tienen en común todas estas
definiciones? Proceso: Son las funciones más
representativas del trabajo administrativo
Objetivos: El fin de la administración esalcanzar los objetivos organizacionales.
Recursos: La administración implica eladecuado manejo de los recursos de laorganización
Trabajo en equipo: La administración esuna tarea de coordinación de actividadesque encauzan el esfuerzo individual ycolectivo.
El proceso administrativo
Planeación: Incluye la selección de
misiones y objetivos y las acciones
para lograrlos; requiere tomar
decisiones constantemente.
Organización: Implica establecer una
estructura organizacional de los
papeles que deben desempeñar las
personas en una organización.
El proceso administrativo
Integración de personal: Se
necesita identificar los requerimientos
de la fuerza laboral.
Dirección: Consiste en influir sobre
las personas que contribuyan a la
obtención de las metas de la
organización y el grupo.
El proceso administrativo
Control: implica medir, corregir el
desempeño individual y
organizacional para asegurar que los
hechos se ajusten a los planes
(planes y metas).
Teoría administrativa
Es el campo de conocimiento humano que se ocupa del estudio de la administración en general, sin preocuparse de distinguir si su aplicación se lleva a cabo en las organizaciones lucrativas (empresas) o en las no lucrativas.
La TGA se ha desarrollado a través de los años, llegando a su complejo estado actual.
Cinco variables
básicas de la TGATareas
Organización
Personas
Ambiente
Estructuras
Tecnología
Pregunta para entregar
al final de la clase
¿Cual teoría administrativa,
cree usted que predomina
actualmente en la agricultura
del Tolima?. Argumente su
respuesta.
Orígenes de la administración
Para el desarrollo de la
administración, fue notable la
influencia de:
◦ Filósofos (antiguos y modernos).
◦ La Iglesia Católica.
◦ La organización militar.
◦ Revolución Industrial.
◦ Economistas liberales.
◦ Pioneros industriales y empresarios.
Orígenes de la administración
4000 A.C.
2600 A.C.
2000 A.C.
Reconoce la necesidad de planear, organizar y controlar.
Descentralización en la organización.
Reconocimiento de la necesidad de órdenes escritas.Uso de la consultoría (Staff)
Antecedentes de la teoría
administrativa
Desde la antigüedad se registran antecedentes de la teoría administrativa:◦ Grecia: Platón propone principios de
especialización y Aristóteles criterios de organización.
◦ Egipto, China y Roma: administración burocrática estatal.
◦ Alemania y Austria (1550): los cameralis-tas hablan de especialización, funciones, etc.
La revolución industrial
1776
Máquina de vapor
James Watt
Producción
(artesanal - industrial)
Cambio en estructura social y comercial de la
época
Fusión de pequeños talleres Disminución de costos Automatización de tareas Aumento de la demanda Jornadas de 12 ó 13 hrs.
Condiciones ambientales peligrosas e insalubres.
Inicio de una nueva era del trabajo
y las organizaciones
A finales del siglo XVIII, con la invención de la máquina de vapor y con su aplicación a la sustitución del esfuerzo humano y animal en el siglo XIX, se generó un nuevo concepto del trabajo y de la producción.
Este cambio modificó el mundo occidental (y a lo largo de todo el mundo), pues tuvo un gran impacto en las organizaciones.
Inicio de una nueva era del trabajo
y las organizaciones
Toda esta situación afectó a los pequeños talleres de corte artesanal que se vieron paulatinamente absorbidos o sustituidos por aquellos que contaban con capacidad financiera suficiente para adquirir nuevas máquinas.
La progresiva urbanización favoreció el crecimiento de unas pocas organizaciones y la concentración de capital.
Inicio de una nueva era del trabajo
y las organizaciones
Al volverse el trabajo cada vez más
mecánico, se propició la división del
trabajo en labores progresivamente más
repetitivas y simplificadas, así como la
masificación de los trabajadores.
Las malas condiciones de trabajo dieron
lugar a luchas sociales y a movimientos
obreros.
Inicio de una nueva era del trabajo
y las organizaciones
Estas situaciones tuvieron importantes
consecuencias como los nuevos tipos
de organizaciones que hasta entonces
no se habían conocido.
Ejemplos: grandes fábricas y
sindicatos.
Organizaciones que no pertenecían al
Estado, la Iglesia o al ejército.
Inicio de una nueva era del trabajo
y las organizaciones
De ahí surge el estudio de una nueva
disciplina: la administración.
Sin embargo, el desarrollo de la
administración fue muy lento hasta el arribo
del siglo XX.
A partir de ese momento es que realmente
se desarrolla y cobra importancia la
administración, y se convierte en una rama
de estudio.
Inicio de una nueva era del trabajo
y las organizaciones
En esta época, hubo transformaciones
muy evidentes del mercado del
negocios, la tecnología y la economía
mundial, que sirvieron de marco al
desarrollo de la TGA.
Antecedentes de la teoría
administrativa
Es hasta el siglo XX que surge la
moderna teoría de la administración:
◦ Frederick Taylor: ADMINISTRACION
CIENTIFICA.
◦ Henry Fayol: ADMINISTRACION
GENERAL E INDUSTRIAL.
◦ A Taylor y Fayol se les considera los
“padres de la administración”.
La Administración Científica
Administración Científica
Taylor se concentra en sus principios
de administración científica.
Aplica el método científico para
mejorar los métodos de producción en
el taller, principalmente a través de
estudios de tiempos y movimientos.
Administración Científica
Taylor fue el precursor de la
denominada escuela cuantitativa o
matemática.
Se basó en la concepción del “hombre
económico” (sólo busca satisfacer sus
necesidades).
Administración Científica
Taylor planteó 4 principios para
conseguir la iniciativa, el trabajo
arduo, la buena voluntad y el ingenio
del trabajador:
1. Estudiar cada tarea creando una
“ciencia” de ella para hacerla mejor.
2. El trabajador debe ser bien
seleccionado y adiestrado.
Administración Científica
3. El personal directivo debe colaborar
con los trabajadores para que el
trabajo se haga según su “ciencia”
(sistema de control).
4. División del trabajo y
responsabilidades entre los
trabajadores y administradores.
Administración Científica
F. Taylor
1856-1915
Carl Barth
1860-1939
Henry Gantt
1861-1919
H. Emerson
1853-1931
Frank Gilbreth
1868-1924
Lilian Gilbreth
1878-1961
Principales representantes de la administración científica
ADMINISTRACION
CIENTIFICA
Administración Científica
Su objetivo principal consiste en
eliminar el desperdicio y las pérdidas.
Para ello determina en forma científica
los mejores métodos y técnicas para
realizar cualquier tarea y seleccionar,
capacitar y motivar a los trabajadores.
Administración Científica
Su énfasis es en las tareas.
El nombre de esta escuela obedece al
intento de aplicar los métodos de la
ciencia a los problemas de la
administración.
Administración Científica
Las principales técnicas científicas aplicables a los problemas administrativos son:◦ observación
◦ Medición
Para Taylor, la organización y administración deben estudiarse y tratarse científica y no empíricamente.
¿Cuáles son algunas debilidades
de este enfoque?
1. Su mecanisismo: estudiaban las tareas
específicas de cada trabajo sin considerar
al operario (visto como parte de la
máquina).
2. Especialización excesiva del trabajo:
estrés, aburrimiento y desmotivación.
3. Enfoque incompleto de la organización:
considerada un sistema cerrado (aislada
del ambiente que la rodea).
Principales aportaciones de la
administración científica
1. Concepto de administración como ciencia:
◦ Debido a que usaba métodos científicos, en especial al observación metódica y la medición.
2. Concepto de eficiencia.◦ Considerada como la correcta
utilización de los recursos disponibles para producir.
Principales aportaciones de la
administración científica
3. Estudio de tiempos y movimientos:
◦ Análisis de la forma como realizan el
trabajo los operarios para aumentar su
eficiencia al reducir errores y
desperdicio.
4. División del trabajo y
especialización:
◦ Indica qué debe hacer cada trabajador
y el aumento de la eficiencia al enfocar
a cada operario en una sola actividad.
Principales aportaciones de la
administración científica
5. Producción en serie:
◦ Al planear las tareas específicas de
cada trabajador especializado y
estructurarlas en una línea de
producción.
6. Pago mediante incentivos y premios:
◦ Los trabajadores que más producían
ganaban más dinero, premiado con ello
su esfuerzo y eficiencia.
Principales aportaciones de la
administración científica
7. Estandarización:◦ Con ella se buscaba que la máquina, el
equipo y las condiciones de trabajo fueran lo más homogéneas posible siempre que se fuese a producir algo.
8. Supervisión de funciones:◦ Implica que cada supervisor se
especialice en un área de trabajo específica.
Principales aportaciones de la
administración científica
9. Principios de administración científica:
◦ Planear. Para no improvisar al realizar el trabajo.
◦ Preparación. Generar condiciones adecuadas organizando el trabajo.
◦ Control. Supervisar que todo se hiciera según lo previsto.
◦ Ejecución. Implicaba disciplina en la realización del trabajo.
Teoría Clásica
Teoría Clásica de la
Administración El fundador de esta teoría fue HENRI
FAYOL, en el año de 1916.
La Teoría Clásica de la administración
fue la respuesta europea a la
administración científica.
Teoría Clásica de la
Administración Fayol aplica principios que se
relacionan más con la administración
superior que con el taller.
Su escuela es la del “proceso
administrativo” (conjunto de
actividades que hace un
administrador).
Teoría Clásica de la
Administración Se caracterizaba por el “énfasis en la
estructura que la organización debería
tener para ser eficiente”.
Fayol consideraba que la eficiencia es
el fruto de un esfuerzo colectivo.
Veía a la organización como un todo.
Teoría Clásica de la
Administración Fayol fue el primero en tratar de
encontrar, sistemáticamente, algunos
principios generales de la labor de los
gerentes.
Esto lo sintetizó en catorce principios.
Enfoque global
y universal de
la empresa
Desplazó la visión
analítica y concreta
de Taylor
Teoría Clásica de la
Administración Fayol plantea seis funciones de cuya
interrelación y eficiencia depende la
buena marcha de la organización:
◦ Operaciones técnicas: producción,
fabricación y transformación.
◦ Operaciones comerciales: compras,
ventas y cambios.
Teoría Clásica de la
Administración◦ Operaciones financieras: obtención y
ampliación de capitales.
◦ Operaciones de seguridad: Protección
de bienes y personas.
◦ Operaciones de contabilidad:
inventarios, balances, costos y
estadísticas.
◦ Operaciones administrativas: previsión,
organización, dirección, coordinación y
control.
Los 14 principios de Fayol
Además Fayol propuso 14 principios
de la administración:
1. División del trabajo: La labor será más
eficiente cuanto más se especialicen
las personas.
Los 14 principios de Fayol
2. Autoridad y responsabilidad:
– Autoridad es el derecho de mandar y aquel
de hacerse obedecer. Al asignar
responsabilidad debe darse autoridad.
– Los gerentes tienen el derecho formar de
dar órdenes y deben hacerlo para que se
hagan las cosas.
Los 14 principios de Fayol
3. Disciplina: Las personas que
pertenecen a una organización deben
respetar las reglas que rigen
Los 14 principios de Fayol
4. Unidad de mando: cada persona recibe
órdenes de un solo superior.
– Cada empleado debe tener un jefe y sólo
uno.
Los 14 principios de Fayol
5. Unidad de dirección: las actividades
que tienen un mismo objetivo debe
tener un solo jefe y un solo plan.
– Las personas que realizan actividades que
tienen el mismo objetivo dentro de la
organización deben ser dirigidas por el
mismo jefe.
Los 14 principios de Fayol
6. Subordinación del interés particular
al interés general: Los intereses
personales de aquellos que integran
una organización no deben tener más
peso que los intereses
organizacionales.
Los 14 principios de Fayol
7. Remuneración del personal: El pago
por el trabajo realizado debe ser justo
tanto para el empleado como para el
empleador.
Los 14 principios de Fayol
8. Centralización: la autoridad debe
concentrarse.
– Los gerentes tienen la responsabilidad de
otorgar suficiente autoridad a los
subordinados para realizar exitosamente
las tareas.
Los 14 principios de Fayol
9. Jerarquía (Cadena escalar): deben
existir niveles desde la autoridad más
alta hasta la más baja.
– Todos los puestos de una organización
están relacionados de tal manera que cada
persona tiene un jefe, exceptuando al jefe
general.
Los 14 principios de Fayol
10. Orden (material y social): Las
personas y los recursos de una
organización deben estar en el lugar
justo en el momento en que se
necesiten.
Los 14 principios de Fayol
11. Equidad: lealtad, bondad y justicia de
los superiores con los subordinados.
– Los gerentes deben ser justos con sus
empleados.
Los 14 principios de Fayol
12. Estabilidad del personal: Una
organización que tiene alta rotación de
personal (los empleados que salen de
la organización con alta frecuencia) es
menos eficiente que la que tiene
estabilidad.
Los 14 principios de Fayol
13. Iniciativa: libertad para proponer y
ejecutar.
– Los subordinados deben tener suficiente
libertar para llevar a cabo sus tareas.
Los 14 principios de Fayol
14. Unión del personal: la unión hace la
fuerza.
– Una organización trabaja mejor cuando
todos sus integrantes se identifican unos
con otros y con la organización, y se
sienten orgullosos de ser parte de ella
Teoría Clásica de la
Administración Fayol también estableció un “perfil” de
un administrador en términos de:
◦ Cualidades físicas
◦ Cualidades intelectuales
◦ Cualidades morales
◦ Conocimientos específicos
◦ Experiencia
Críticas a la Teoría Clásica
Se ha considerado que esta teoría es
poco formal al carecer de
experimentación y comprobación de
sus hipótesis, al igual que la
administración científica.
Críticas a la Teoría Clásica
Simplificaba en demasía el estudio de
la organización, racionalizándolo casi
sin tomar en cuenta el elemento
humano en el contexto de la
organización como un sistema
cerrado.
Aportes de la Teoría Clásica
Proceso administrativo.◦ Este concepto surge como una
integración de las funciones de planeación, organización, dirección, coordinación y control.
Funciones organizacionales.◦ Los autores dividen estas funciones en
administrativas, técnicas, comerciales, financieras, contables y de seguridad.
Aportes de la Teoría Clásica
Conceptos de organización formal
e informal.
◦ Estos conceptos diferencian claramente
el estudio de la administración.
Principios de administración.
◦ Los principios que destacan son: el
espíritu de equipo, la disciplina, la
autoridad y la responsabilidad.
Aportes de la Teoría Clásica
Concepto de línea y staff.
◦ Se establece la existencia de órganos
de asesoría o staff dentro de la empresa,
mismo que tienen autoridad dentro de la
“línea formal de mando”.
Resumen
Teorías
clásica y
científica
I. Aplica
método
científico
II. Estudio
sistemático
de la
administración
III. Máxima
eficiencia
a menor
costo
Escuela
de la
administración
científica
(Taylor)
Escuela
del
proceso
administrativo
(Fayol)
Principios de la
administración:
1. Tiempos y movimientos
2. Selección de personal
3. Control del trabajo
4. División de responsabilidades
- Funciones de la organización:
técnicas, comerciales,
financieras, de seguridad,
contabilidad, administrativas
- Proceso administrativo: prever,
organizar, dirigir, coordinar,
controlar.
- 14 principios de la administración
Evolución de la teoría
administrativa
1903 Teoría de la administración científica
1909 Teoría de la burocracia
1916 Teoría Clásica (organización formal)
1932 Teoría Relaciones Humanas
(organización informal)
1947 Teoría Estructuralista (análisis intra e
interorganizacional)
1951 Teoría de Sistemas
Evolución de la teoría
administrativa
1953 Enfoque socio técnico (Administración
de la tecnología)
1954 Teoría neoclásica (enfoque ecléctico)
1957 Teoría del comportamiento (estilos de
administración)
1962 Desarrollo Organizacional (cambio
organización)
1972 Teoría Situacional (contingencial)
Teorías de la Burocracia,
Relaciones Humanas y
Comportamiento
Teoría de la burocracia
Teoría de la burocracia
El término burocracia conlleva varias
connotaciones para el común de las
personas.
Se refiere a una organización grande
y llena de trabas, con trámites
excesivos y morosos; para algunos
pensadores de ciencias políticas.
Teoría de la burocracia
La teoría burocrática surge en la
década de los cuarenta, a partir de los
estudios derivados de la Sociología de
la burocracia de Max Weber.
Este pensador se dedicó a los
campos de la economía y la
sociología.
Teoría de la burocracia
Burocracia indica un tipo de
organización que asegura que el
comportamiento de los empleados
sea predecible.
Esto mediante la racionalización de
todos sus actividades laborales.
Teoría de la burocracia
Es una reacción ante las deficiencias
de las teorías clásicas y de las
relaciones humanas.
Surge de la necesidad de administrar
adecuadamente el trabajo realizado
en las grandes empresas de la
posguerra.
Características de la burocracia
Normas y reglamentos.
◦ Deben ser conocidos por todos, estar por
escrito y contemplar sanciones para
quienes no los siga.
Comunicación formal.
◦ Toda comunicación debe hacerse por
escrito y seguir los canales formales
establecidos.
Características de la burocracia
División racional del trabajo.◦ Significa que las actividades deben estar
diferenciadas y los puestos de trabajo ser claros y específicos, logrando especialización y evitando duplicidad de funciones.
Impersonalidad en las relaciones.◦ Los puestos son más importantes que las
personas; éstas se van y los puestos permanecen.
Características de la burocracia
Autoridad y jerarquía clara.
◦ Cada trabajador debe tener un solo jefe y la
relación jefe-subordinado debe seguir las
reglas y canales establecidos por la
organización.
Procedimientos estandarizados de trabajo.
◦ Cada tarea necesaria para cumplir un trabajo
debe dividirse en partes, para que cualquiera
que ocupe un puesto sepa cómo
desempeñarse.
Características de la burocracia
Promoción por competencia técnica.◦ Los trabajadores más expertos deben
ocupar los puestos más altos en la jerarquía
Administradores especialistas.◦ La burocracia postula que la
administración de las empresas debe quedar en manos de profesionales y no de sus dueños.
Características de la burocracia
Profesionalización del trabajo.
◦ Cada trabajador es un profesional de su área:
se especializa y sigue una carrera dentro de la
organización, escalando puestos (carrera
administrativa) en su área funcional.
El comportamiento de cada trabajador se
vuelve previsible.
◦ Al definir claramente cada puesto, el
trabajador es controlado y supervisado más
fácilmente.
Teoría de las relaciones
humanas
Teoría de las relaciones
humanas El enfoque de las relaciones
humanas, también llamado humanístico, dio un giro radical a la TGA.
El énfasis de esta teoría está en las personas:◦ Con su amplia gama de necesidades,
deseos, motivaciones y problemas).
◦ No en las actividades ni en la estructura de la organización.
Teoría de las relaciones
humanas Surgió en los Estados Unidos en la
década de los treinta.
Esto a raíz del desarrollo de las ciencias de la conducta, en especial de la psicología industrial.
Este enfoque considera las relaciones informales de trabajo y la satisfacción del trabajador.
Teoría de las relaciones
humanas
Desarrollada por Elton Mayo en 1927, en
la Western Electric de Chicago.
Nace de la necesidad de corregir la
fuerte tendencia a la deshumanización
del trabajo:
◦ Aplicación de métodos rigurosos, científicos
y precisos, a los cuales los trabajadores
debían someterse forzosamente.
Teoría de las relaciones
humanas Los estudios de Elton Mayo derivaron
en la consideración de variables de la
productividad en el trabajo, como lo
son:
◦ la integración social y las relaciones
interpersonales,
◦ el grupo de trabajo y
◦ la existencia de grupos informales.
¿Qué es la experiencia de
Hawthorne?
Buscaba determinar el efecto de la
iluminación en la productividad de los
trabajadores.
La iluminación fue incrementada
paulatinamente con un aumento
paralelo de la productividad.
¿Qué es la experiencia de
Hawthorne?
Además se establecieron tiempos de descanso, servicio médico por parte de una enfermera y otras consideraciones como parte de la investigación que Elton Mayo realizó hasta 1932.
Cuando los trabajadores fueron devueltos a sus condiciones físicas de trabajo iniciales la productividad no cayó.
¿Qué es la experiencia de
Hawthorne?
Se concluyó que el nivel de
producción es consecuencia de la
integración social.
El comportamiento de los trabajadores
se apoya en el grupo, como parte de
la conformación de grupos informales
dentro de la organización.
¿Qué es la experiencia de
Hawthorne?
El grupo recompensa y sanciona a
sus miembros.
El estudio de Hawthorne demostró
cómo algunos trabajadores preferían
producir menos antes que
enemistarse con los compañeros.
¿Qué es la experiencia de
Hawthorne?
Existen grupos informarles dentro de
las organizaciones.
Los grupos se forman por afinidad de
sus miembros y tienen sus propias
normas de convivencia, que en
ocasiones llegan a ser diferentes a las
de la organización.
¿Cómo definió a la organización la
teoría de las relaciones humanas?
Del resultado de los estudios
efectuados en Hawthorne, se
desarrolló la teoría de las relaciones
humanas.
Su base era la definición de la
empresa como un sistema social:
◦ Un sistema formado por personas que
deben cooperar para lograr los fines
proyectados.
Aportaciones de la Teoría de las
relaciones humanas
Surge al concepción de hombre
social, el trabajador tiene relaciones
interpersonales.
Introduce el concepto de motivación:
◦ Explica el comportamiento de un
trabajador, resaltando que no siempre es
el dinero el elemento motivante.
Aportaciones de la Teoría de las
relaciones humanas
Surge el estudio de las necesidades
humanas, entre las que destacan las
fisiológicas:
◦ Alimentarse,
◦ Descansar,
◦ Dormir,
◦ entre otras).
Aportaciones de la Teoría de las
relaciones humanas
Se plantea la importancia de la moral y la actitud positiva:◦ Se señalan como puntos clave para la
obtención de resultados en el trabajo y como conglomeradores de los grupos.
Surge el concepto de liderazgo y las primeras teorías al respecto.◦ Además estudios formales sobre la
comunicación grupal y las dinámicas de desarrollo de los grupos.
Limitaciones de la Teoría de las
relaciones humanas
Se dice que la experiencia de
Hawthorne, consideró aspectos
superficiales y sacó conclusiones
imprecisas.
Inadecuada percepción de los
operarios, ya que no siempre
reaccionaban positivamente a los
estímulos no económicos.
Limitaciones de la Teoría de las
relaciones humanas
Para algunos se le considera una
teoría básicamente manipuladora:
◦ Esto en tanto que era una “estrategia sutil
para engañar a los operarios y hacerlos
trabajar más y exigir menos”.
Teoría del comportamiento
Teoría del comportamiento
Conocida como Teoría Behaviorista, significó una nueva dirección y un nuevo enfoque de la teoría administrativa.◦ Se descartan las posiciones normativas y
prescriptivas de las teorías anteriores.
◦ Se adoptan posiciones explicativas y descriptivas.
◦ El énfasis permanece en las personas.
Teoría del comportamiento
La psicología individual se orientó
hacia la psicología social, la cual
evolucionó hacia la psicología
organizacional.
Para poder explicar cómo se
comportan las personas, es necesario
el estudio de la “motivación humana”.
Teoría del comportamiento
Se centró en el comportamiento organizacional más que en el comportamiento humano individual o de pequeños grupos sociales:◦ El administrador necesita conocer las
necesidades humanas.
◦ Busca comprender mejor el comportamiento humano para utilizar la motivación como medio para mejorar la calidad de vida en las organizaciones.
Jerarquía de necesidades
Expuesta por el psicólogo y consultor norteamericano Abraham Maslow:◦ Fisiológicas: Alimento, reposo, abrigo.
◦ Seguridad: Protección contra el peligro, dolor, incertidumbre, desempleo.
◦ Sociales: Auto-respeto, confianza, status.
◦ Estima: ego (orgullo, auto-respeto, progreso, confianza), status, reconocimiento, aprecio y admiración.
◦ Autorrealización: Autodesarrollo, autosatisfacción.
Jerarquía de necesidades
Teoría “X” y Teoría “Y”
Douglas McGregor: psicólogo social, comparó dos estilos antagónicos de administrar:◦ Un estilo basado en la teoría tradicional,
excesivamente mecanicista y pragmática (Teoría X).
◦ Un estilo basado en las concepciones modernas frente al comportamiento humano (Teoría Y).
Teoría X
Es la concepción tradicional de la administración, refleja un estilo rígido, duro y autocrático:◦ Considera a las personas como simples
recursos o medios de producción.
◦ Limita a las personas para que trabajen dentro de ciertos esquemas y estándares.
◦ Se toman en cuenta solo los objetivos de la organización.
Teoría X
Se basa en las siguientes convicciones
sobre el comportamiento de las personas:
◦ Son perezosas e indolentes.
◦ Evitan el trabajo.
◦ Evitan la responsabilidad para sentirse más
seguras.
◦ Necesitan ser controladas y dirigidas.
◦ Son ingenuas y no poseen iniciativa.
Teoría Y
Es la concepción moderna de la administración:◦ Desarrolla un estilo abierto, dinámico y
participativo.
◦ Crea oportunidades.
◦ Libera potencialidades y remueve obstáculos.
◦ Impulsa el crecimiento individual y proporciona orientación hacia los objetivos.
Teoría Y
Se basa en ideas y premisas actuales
con respecto a las personas:
◦ Se esfuerzan, les gusta tener que hacer.
◦ El trabajo es una actividad tan natural como
divertirse o descansar.
◦ Buscan y aceptan responsabilidades y
desafíos.
◦ Pueden automotivarse y autodirigirse.
◦ Son creativas y competentes.
Escuela Matemática
Escuela Matemática ó
Administración Cuantitativa
Durante la Segunda Guerra Mundial,
los estrategas militares comenzaron a
aplicar técnicas matemáticas a
problemas de logística y defensa.
Posteriormente las empresas privadas
comenzaron a ensamblar equipos de
expertos cuantitativos para resolver
los problemas.
Escuela Matemática ó
Administración Cuantitativa
Este enfoque pone énfasis a la
aplicación del análisis cuantitativo a
los problemas y decisiones
administrativas.
Ayuda al gerente a tomar decisiones
mediante el desarrollo de modelos
matemáticos formales del problema.
Escuela Matemática ó
Administración Cuantitativa
Las computadoras han ayudado
al desarrollo de métodos
cuantitativos específicos.
Algunas técnicas que se han
desarrollado son:
◦ Teoría estadística de las decisiones
◦ Programación lineal
Escuela Matemática ó
Administración Cuantitativa
Otras técnicas desarrolladas:
◦ Teoría de colas
◦ Simulación
◦ Pronósticos
◦ Modelos de inventarios
◦ Modelos de redes
◦ Análisis de punto de equilibrio
Escuela Matemática ó
Administración Cuantitativa
Las técnicas se pueden aplicar en problemas de:◦ Producción y control de calidad,
◦ Marketing y distribución
◦ Recursos humanos,
◦ Finanzas,
◦ Planeación
◦ investigación y desarrollo.
Escuela Matemática ó
Administración Cuantitativa
Los administradores no toman el
enfoque matemático como el principal
elemento para realizar su labor.
Se utiliza como un complemento o
como una herramienta para la toma
de decisiones.
Escuela Matemática ó
Administración Cuantitativa
Limitaciones principales:◦ Los modelos descuidan los factores no
cuantificables.
◦ Los administradores no están capacitados en estas técnicas y pueden no confiar en los resultados de las técnicas o no los comprenden.
◦ No resulta adecuada para las decisiones gerenciales no predecibles o no rutinarias.
Teoría de sistemas
Teoría de sistemas
La teoría de sistemas adopta una
visión holística de todo el sistema
organizacional y resalta los procesos.
Conceptos importantes de la teoría
de sistemas
La organización: es un sistema
abierto.
La administración debe interactuar
con el medio ambiente para recopilar
elementos de entrada y transformarlos
en elementos de salida (producción).
Los objetivos deben abarcar la
eficiencia y la eficacia.
Conceptos importantes de la teoría
de sistemas
Existe un conjunto de subsistemas en
la organización.
Existen muchas rutas para el mismo
resultado.
Existen sinergias cuando la totalidad
es mayor que la suma de las partes.
Teoría de sistemas
Limitaciones principales de la teoría
de sistemas:
◦ No proporciona una orientación
específica acerca de las funciones y
deberes de los gerentes.
Enfoque de contingencias
Enfoque de contingencias
Este enfoque refuta los principios
universales de la administración
afirmando que diversos factores,
internos y externos, pueden afectar el
desempeño de la organización.
Considera que no existe una “única
manera” de administrar ya que las
circunstancias cambian.
Enfoque de contingencias
A las características situacionales se les llama contingencias y algunas son:1. La velocidad del cambio y el grado de
complejidad del ambiente externo de la organización.
2. Las fortalezas y debilidades.
3. Los valores, metas, habilidades y actitudes de los gerentes y de los trabajadores.
4. Los tipos de tareas, recursos y tecnologías que se utilizan.
Enfoque de contingencias
Contribuciones del enfoque de
contingencias:
◦ Hay más de una forma de alcanzar una
meta.
◦ Los gerentes pueden adaptar la
organización a la situación.
◦ Identificar las contingencias más
importantes.
Enfoque de contingencias
Limitaciones del enfoque de
contingencias:
◦ No todas las contingencias críticas se han
identificado.
◦ La teoría puede no ser aplicable a todos
los problemas administrativos.
LECTURAS DE
COMPLEMENTO
• Idalberto Chiavenato Introducción a la
teoría general de la administración. Mc
Graw Hill.
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