2 Trabajo de CALIDAD

8/17/2019 2 Trabajo de CALIDAD

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FACULTAD DE INGENIERÍAS Y ARQUITECTURAESCUELA ACADÉMICO PROFESIONAL DE INGENIERÍA CIVIL

TEMA: NORMAS ISO

DOCENTE: Ing. Víctor Vg! Monto"!

INTEGRANTES:

• A#$!g! C!%rr!& D!n$#

• '#!( L)*+& A#!n

•R,%$o G$#& -,!n

CAJAMARCA - PERÚ

2016


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¿QUE SON LAS NORMAS ISOLa Organización Internacional de Normalización, popular

conocida como ISO, es la organización que se ocupestablecer las normas de fabricación, de comunicación

comercialización, tanto de productos como de servicios,

plano internacional.Pro*)($to #! ISO

s estandarizar las normas de

n tanto, el ISO !""" consiste en una se

in#erentes a la calidad y a la administraci

la calidad, que se aplica en las o

cualquiera sea su naturaleza.


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La serie de Normas ISO !""" son un con$unto de enu

los cuales especifican que elementos deben integrar el

de %estión de la &alidad de una Organización. 'l #

Organización nos estamos refiriendo a una &ompa()a o cualquier structura Organizada que g

comercialice productos o servicios de alg*n tipo+


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La Organización

podr)a ser una

empresa que

fabrica o vendeun producto o

servicio.


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La palabra &alidad se #a definido

maneras, pero podemos decir

con$unto de caracter)sticas de un

servicio que le confieren la asatisfacer las necesidades del clien

Sistema de %estión de la &ali

disponer de una serie de elem

rocesos, -anual de la

rocedimientos de Inspección

Instrucciones de raba$o,

&apacitación, /egistros de la &

todo funcionando en equipo p

bienes y servicios.

/Q,0 ($gn$1$c! C!#$!2

Q,0 ($gn$1$c! S$(t3! G(t$)n


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P!rt$c,#!r3nt& #o( (t4n!r( ISO 5666 7!n 8,g!o " 8,g!n ,n $3*ort!*ro3o9r ,n n$co (t4n!r c!#$! ! n$9# 3,n$!#.


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LA FAMILIAISO


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ISO 5666 Y SU APLICACI@N EN LA INDUSTRIA DECONSTRUCCION

DEFINICION

Las normas de la familia ISO !""" son

elaboradas y actualizadas por el comit3 t3cnico

456, constituido por e7pertos de varios pa)ses,

espec)ficamente por e7pertos en la aplicación

de sistemas de calidad en diferentes tipos de

industrias.

La serie !""" se centra en las normas sobre

documentación, en particular, en el -anual de la

%estión de la &alidad, con la finalidad de

garantizar que e7istan Sistemas de %estión de

la &alidad apropiados.


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Nor3! Intrn!c$on!# ISO 566:B666

Intro,cc$)n

l dise(o y la implementación del sis

de gestión de la calidad de organización est8n influenciados

diferentes necesidades, ob$

particulares, los productos suministr

los procesos empleados y el tama

estructura de la organización.


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ISO 9001: 2000CONSIDERACIONES


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sta Norma Internacional promueve

la adopción de un enfoque basado en

procesos cuando se desarrolla,implementa y me$ora la eficacia de

un sistema de gestión de la calidad,

para aumentar la satisfacción del

cliente mediante el cumplimiento de

sus requisitos. ara que una

organización funcione de maneraeficaz, tiene que identificar y

gestionar numerosas actividades

relacionadas entre s)..

En1o, %!(!o n *roc(o(


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omar acciones para me$orar

continuamente el desempe(o de los

procesos.

/ealizar el seguimiento y la medición de

los procesos y los productos respecto a

las pol)ticas, los ob$etivos y los requisitos

para el producto, e informar sobre los

resultados.

Impleme

stablecer lo

procesos n

conseguir resu

con los requisit

pol)ticas de la o


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• "n sistema de gestión de la calidad es un

serie de acti#idades coordinadas $ue se lle#aa cabo sobre un con%unto de elementos parlograr la calidad de los productos o ser#icio$ue se o&recen al cliente' es decir' planeacontrolar y me%orar a$uellos elementos de unorganización $ue in(uyen en satis&acción de

cliente y en el logro de los resultados deseadopor la organización.

Sistema de Gestion de aCaidad


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La aplicación de las Normas de &alidad ISO !""" constituyen para la industria

reducir costos y me$orar sus procesos de producción tomando en cuenta que l

un factor clave para la competitiva en cualquier mercado.

l desarrollo y comercialización de productos no puede seguir siendo consforma local, pues la competencia e7terna ataca con calidad y costos de nivel in

apareciendo entonces la empresa de clase mundial, capaz de competir e

mercado con las me$ores de su ramo.


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Las empresas en pro del me$oramiento del desempe(o de su organizació

comienzo a la Implantación del Sistema de %estión de la &alidad fundament8nd

•El en&o$ue al cliente

•El liderazgo

•)a participación del personal

•El en&o$ue basado en los procesos

•)a gestión basada en sistemas

•El me%oramiento continuo

•)a toma de decisiones basadas en *ec*os

•)a relación mutuamente beneciosa con elpro#eedor.


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APLICACIÓN EN EL ÁMBITO DE LA CONSTR

ocas son las empresas constructorasque se encuentran certificadas a la

fec#a, pese a ello, un gran n*mero

est8 asumiendo el desaf)o ya sea por

razones de mercado o porque intuyen

que se trata de una medida de

supervivencia en un ambiente cada

vez m8s competitivo.


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'lgunos directores de empresas constructoras piensan que el ISO9!""" e

-anufactura y que no tiene aplicación en la construcción: tambi3n piensan que

ser8 invadida por la burocracia, que #abr8 un e7cesivo papeleo y no tend

fle7ibilidad: adem8s los clientes sólo se fi$an en el precio.

ues esto es falso, ya que por

incre)ble que parezca seg*n laOrganización Internacional de

Normalización ;ISO< el sector de la

construcción es uno de los que

cuenta con m8s empresas

certificadas, ya que todos lo procesos

son certificables tanto en la obra

como en la parte administrativa,ocupando el tercer lugar a nivel

mundial.


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n la construcción, las empresas deben implementar un sistema de calidad el cu

la pr8ctica en las obras y proyectos que realiza la empresa, donde se analicen

cuenta las particularidades de cada caso.

l lan de &alidad es un documento que refle$a la aplicación del Sistema de &aempresa a una Obra o royecto definido.


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l implementar un Sistema de &alidad trae muc#os beneficios a las

constructoras, algunos de estos son+

0n mayor nivel de competitividad en el mercado.

'pertura internacional para alianzas estrat3gicas.

Se ofrece un me$or servicio de calidad al cliente.

-ayor confianza por parte de los clientes.

ener definida una estructura organizacional fle7ible que le permita crecer o

contraerse en forma ordenada.

'provec#amiento de los recursos #umanos, administrativos y operativos.

/educción de gastos administrativos y operativos.


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ISO!9001

,ISE-O'O/S01"I2/' I/S03)3I2/

SE1IIO

Empresas $ue diconstruy

proyectos 3r$uitEstructura

Instalaciones e In&r

ISO!9002

O/S01"I2/' I/S03)3I2/ SE1IIO

Empresas $ue recib

realizado y solamen

ISO!900"

I/SEIO/ES 1"E93S :I/3)ES

Empresas dedi

super#isión y )a

ISO!1000#

,I1E01IES 313 )3/ES ,E 3)I,3,3plica a todas las e

sector const


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1$! O%&E'O ( CAM)O DE A)LICACI*N

Esta /orma Internacional especica los re$uisitos para un siste

gestiónde la calidad.

a;


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P#!n$1$c!c$)n # ($(t3! g(t$)n #! c!#$!La alta dirección debe asegurarse de que

a< la planificación del sistema de gestión de la calidad se realiza con el fin de cumplir

requisitos citados en

=.4, as) como los ob$etivos de la calidad, y

b< se mantiene la integridad del sistema de gestión de la calidad cuando se planifican

implementan cambios en

3ste.


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A)LICACI*N

0odos los re$uisitos de esta /orma Internacional songen>ricos y se pretende $ue sean aplicables a todas

las organizaciones' sin importar su tipo' tama6o yproducto suministrado. uando uno o #arios re$uisitos de esta /orma

Internacional no se puedan aplicar debido a lanaturaleza de la organización y de su productopueden considerarse para su e?clusión.


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2$! RE+ERENCIASNORMA'I,AS

)a /orma ISO @AABCAA8 esta autorizada para ser aplicadapaís del $ue se trate. ual$uier cambio o modicación debautorizada y utilizada la norma #igente.

"$! '-RMINOS ( DE+INICIONES

ara el propósito de esta /orma Internacional' son aplicablt>rminos y deniciones dados en la norma ISO @AAA.)os t>rminos siguientes' utilizados de la /orma ISO @AAdescribir la cadena de suministro' se *an cambiado para reel #ocabulario actualmente en uso.


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ro#eedor D Organización D liente

El t>rmino organización reemplaza al t>rmino pro#eedor

utilizó en la /orma ISO @AAB @@4 para re&erirse a la unid$ue se aplica esta /orma Internacional. Igualmente' el tpro#eedor reemplaza a*ora al t>rmino subcontratista.3 lo largo del te?to de esta /orma Internacional' cuando seel t>rmino

"producto", éste puede signifcar también " servicio".


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)a Institución debe establecer' documentar' implementmantener unSistema de Festión de alidad y me%orar continuamentecacia de acuerdo con los re$uisitos de esta norma me?ican

)a Institución debe desarrollar e implantar su Sistema de Fede alidad paraB

G ,eterminar los procesos y su aplicación.G ,eterminar la secuencia e interacción.G ,eterminar los criterios y m>todos para asegurar su ecaciaG 3segurar la disponibilidad de recursos e in&ormación.G 1ealizar el seguimiento' la medición y análisis de estos procG Implementar las acciones necesarias para alcanzaresultados planeados y la me%ora continua de d

procesos.

.$1$ Re/isitos Geneaes

.$! SIS'EMA DE GES'I*N DE LA CALIDAD

i i d l d ió


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4.C. Feneralidades

a; declaraciones documentadas de una política de calidad y de ob%eti#o

de la calidad'b; un manual de la calidad'c; )os procedimientos documentados re$ueridos en esta /orm

Internacional'd; los documentos necesitados por la organización para asegurarse de lae; ecaz planicación' operación y control de sus procesos'&; los registros re$ueridos por esta /orma Internacional

4.C. 1e$uisitos de la documentación

ES'RUC'URA DOCUMEN'AL


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ES'RUC'URA DOCUMEN'ALES'ANDAR IN'ERNACIONAL ISO 9001

= > > - l d % tió d l lid d


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=.>.> -anual de %estión de la calidad

2efinir la estructura del Sistema de %estión de la &ali

responsabilidades para con la calidad de las diferentes 8reas fun2emostrar el cumplimiento de la norma aplicada.

2ocumentar y comunicar la pol)tica y ob$etivos de calidad.Servir de base para implantar el Sistema de %estión de la &alidaOrientar a los traba$adores #acia la calidad del servicio.royectar una imagen favorable de la Institución.2ar a conocer las generalidades del S%& de la Institución al p

nuevo ingreso.


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ESTRUCTURA DEL MANUAL DE GESTI@N DE LA CALIDAD

Port!!Ín$c

. O%8t$9o& A#c!nc " Ec#,($on(.B. L$n!3$nto( *!r! # ,(o # M!n,!#.. Antcnt( $(t)r$co(.. S$(t3! G(t$)n #! C!#$!.H. R(*on(!%$#$! #! D$rcc$)n.. G(t$)n Rc,r(o(.J. R!#$+!c$)n # Sr9$c$o.K. M$c$)n& An4#$($( " M8or!.

9. Glosario.10. Control de Cambios.

11. Anexos.


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.B. PROCEDIMIENTOS

B Proc$3$nto( O%#$g!tor$o(stos se encuentran declarados en diferentes cl8usulas de la norma y

identificarse como+“Procedimiento Documentado”

Este t>rmino se reere a $ue los procedimientos no sólo est>ndocumentados' sino tambi>n implantados y mantenidos.)os procedimientos re$ueridos por la norma sonB ontrol de los ,ocumentos. ontrol de los 1egistros.

ontrol del Ser#icio no on&orme. 3uditorías Internas. re#enti#as 3cciones orrecti#as.

4 C ! ontrol de los documentos


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4.C.! ontrol de los documentos

)os documentos re$ueridos por el sistema de gestión de la caldeben controlarse . ,ebe establecerse un procedimientodocumentado $ue dena los controles necesarios paraa; aprobar los documentos en cuanto a su adecuación' antes

emisión'b; re#isar y actualizar los documentos cuando sea necesario y

aprobarlos nue#amente'c; asegurarse de $ue se identican los cambios y el estado de

re#isión actual de los documentos.d; asegurarse de $ue las #ersiones pertinentes de los docume

aplicables se encuentran disponibles en los puntos de uso'

e; asegurarse de $ue los documentos permanecen legibles y&ácilmente identicables'

&; asegurarse de $ue se identican los documentos de origene?terno y se controla su distribución.

g; pre#enir el uso no intencionado de documentos obsoletos' aplicarles una identicación adecuada en el caso de $ue semantengan cual$uier razón.


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4.C.4 ontrol de los registros

)os registros deben establecerse y mantenerse proporcionar e#idencia de la con&ormidad con los re$uisitcomo de la operación ecaz del sistema de gestión calidad. )os registros deben permanecer legibles' &ácilmidenticables y recuperables. ,ebe establecerseprocedimiento documentado para denir los connecesarios para la identicación' el almacenamientprotección' la recuperación' el tiempo de retención ydisposición de los registros.

Documents

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