Investigación Cualitativa y Cuantitativa de Mercados

LAURA MARCELA OTALVARO c.c. 1039449200ANA MARIA GÓMEZ ARIAS c.c. 43999403JUAN CARLOS SALAZAR c.c. 98559178DAVID ACEVEDO JARAMILLO c.c. 8031427

Investigación de Mercados

Proceso de recopilación, procesamiento y análisis de información, respecto a temas relacionados con la mercadotecnia, como: Clientes, Competidores y mercado.

Disciplina que ha contribuido al desarrollo de la Mercadotecnia y a la industria en general durante los últimos cincuenta años, integrando múltiples disciplinas, como: Psicología, Antropología, Sociología, Economía Estadística, Comunicación, etc.

Investigación Cuantitativa

• Consiste en el análisis de diversos elementos que pueden ser medidos y cuantificados como: consumos, lugares de compra, etc..

Toda la información se obtiene a base de muestras de la población, y sus resultados son extrapolables a toda la población, con un determinado nivel de error y nivel de confianza.

• Apunta obtención de datos primarios recurriendo a la realización de encuestas a los involucrados.

• ¿Cuál?, ¿Dónde?, ¿Cuándo?...

Características

• Examina datos de manera numérica.

• Requiere de relación lineal entre sus elementos.

• Medición exhaustiva y controlada.

• Objetividad.

• Comprensión explicativa y predicativa de la realidad.

• Probar teorías o hipótesis.

• Método Confirmativo / Hipotético - Deductivo.

Limitaciones

• Riesgos de distorsión.

• Subjetividad disfrazada cuantitativamente.

• Tomar una parte del sistema como variable independiente.

• La conjugación cuantitativa para estudiar los sistemas sociales.

Investigación Cualitativa

• Es la investigación de carácter exploratorio que pretende determinar principalmente aspectos diversos del comportamiento humano, como: motivaciones, actitudes, intenciones, creencias, gustos y preferencias.

• Profundiza más con vistas a obtener información más precisa y detallada, aunque abarcando una menor cantidad de casos. 

• ¿Por qué?, ¿Cómo?.

Características

• Inductiva / Intuitiva / Flexible.

• Perspectiva Holística.

• Estudios en pequeña escala.

• Genera teorías e hipótesis.

• Interacción.

Técnicas

• Observación

• Entrevista a profundidad.

• Revisión de documentos o análisis documental.

• Estudios de caso.

• Grupos focales.

• Cuestionarios.

DiferenciasCuantitativa

• Basada en la inducción probabilística del método positivismo lógico

• Medición Penetrante y controlada

• Objetiva• Confirmativa, inferencial,

deductiva• Orientada al resultado• Generalizable• Realidad estática

Cualitativa

• Centrada en la fenomenología y comprensión

• Observación naturista sin control

• Subjetiva• Exploratoria, inductiva y

descriptiva• Orientada al proceso• Datos ¨ricos y profundos¨• No generalizable• Realidad dinámica

Ventajas y Desventajas

• En cuanto a su validez interna y externa.

• En cuanto a sus sujetos de estudio.

• En cuanto a lo subjetivo / juicio humano.

• En cuanto a su complementariedad.

ProcesosCuantitativa

• Se crea con una idea• Se delimita• Se establecen objetivos y

preguntas de investigación• Se revisa la literatura• Se construye un marco o una

perspectiva teórica• Se producen hipótesis• Se determina una muestra• Se recolectan datos• Se comprueba la hipótesis

Cualitativa

• El planteamiento del problema y las hipótesis consecuentes surgen en cualquier parte del proceso. Pudiéndose modificar

• El trabajo de campo significa sensibilizarse con el ambiente o lugar

• Las técnicas de recolección de datos pueden ser múltiples

• En la fase de recolección de información se lleva un diario o bitácora

Ejemplos:

• Procter&Gamble

http://www.scienceinthebox.com/es_ES/research/consumerresearch_es.html

• Empresa ¨Lexia¨

http://www.youtube.com/watch?v=qLsSxbjRGnY

• Focus Group ¨Pantene¨

http://www.youtube.com/watch?v=gbBnMfKMlno

Bibliografía• http://ricoveri.ve.tripod.com/ricoverimarketing2/id40.html• http://www.ilustrados.com/tema/9562/Investigacion-cualitativa-cuant

itativa-diferencias-limitaciones.html• http://bvs.sld.cu/revistas/spu/vol33_3_07/spu20207.htm• http://www.slideshare.net/guest2bc00c/investigacion-cuantitativa-vs-

cualitativa• http://www.youtube.com/watch?v=qLsSxbjRGnY • http://www.scienceinthebox.com/es_ES/research/consumerresearch

_es.html• http://www.youtube.com/watch?v=zuPga_A5iYw• http://www.youtube.com/watch?v=gbBnMfKMlno• http://es.wikipedia.org/wiki/Investigaci%C3%B3n_de_mercados

Gracias!!!